Buat CV saya

Contoh CV Customer Service

CV customer service harus membuktikan Anda menyelesaikan masalah dengan cepat dan membuat pelanggan puas. Tunjukkan lewat CSAT, waktu penyelesaian, dan volume.

✎ Edit CV ini

Carlos Mendez

Customer Service
carlos@example.com · +1 555 0142 · Miami, FL · linkedin.com/in/carlos-mendez

Profil

Customer service dengan 4 tahun pengalaman di call center bervolume tinggi dan live chat. Menjaga skor kepuasan pelanggan 96% sambil menangani lebih dari 70 kontak per hari. Fasih bahasa Inggris dan Spanyol, andal meredakan situasi tegang.

Pengalaman

Customer Service

SunState Telecom · Miami, FL
2022 – Sekarang
  • Menangani lebih dari 70 panggilan dan chat per hari dengan CSAT 96%
  • Menurunkan rata-rata waktu penanganan dari 9 menjadi 6 menit sambil menjaga penyelesaian di kontak pertama 85%
  • Terpilih sebagai Agen Terbaik Bulan Ini 4 kali
  • Melatih karyawan baru menggunakan CRM dan teknik meredakan keluhan

Customer Support

Coastal Retail · Miami, FL
2020 – 2022
  • Menyelesaikan masalah pesanan, tagihan, dan retur pelanggan online
  • Memproses lebih dari 50 retur per hari dengan akurasi 99%
  • Melayani pelanggan berbahasa Spanyol

Pendidikan

D3 Administrasi Bisnis

Miami Dade College · Miami, FL
2018 – 2020

Keahlian

  • Layanan pelanggan
  • Meredakan keluhan
  • Zendesk
  • Salesforce Service Cloud
  • Live chat
  • Dwibahasa (Inggris/Spanyol)
  • Pemecahan masalah
  • Mendengarkan aktif
  • Manajemen pesanan
  • Entri data

Bahasa

EnglishBahasa ibu
SpanishMenengah

Profil

Customer service dengan 4 tahun pengalaman di call center bervolume tinggi dan live chat. Menjaga skor kepuasan pelanggan 96% sambil menangani lebih dari 70 kontak per hari. Fasih bahasa Inggris dan Spanyol, andal meredakan situasi tegang.

Keahlian utama

Layanan pelangganMeredakan keluhanZendeskSalesforce Service CloudLive chatDwibahasa (Inggris/Spanyol)Pemecahan masalahMendengarkan aktifManajemen pesananEntri data

Tips untuk posisi ini

  • Gunakan metrik layanan: CSAT, AHT, FCR, kontak per hari.
  • Cantumkan bahasa yang Anda kuasai.
  • Sebutkan alat yang Anda gunakan (Zendesk, Salesforce).

Pengalaman: Customer Service

  • Menangani lebih dari 70 panggilan dan chat per hari dengan CSAT 96%
  • Menurunkan rata-rata waktu penanganan dari 9 menjadi 6 menit sambil menjaga penyelesaian di kontak pertama 85%
  • Terpilih sebagai Agen Terbaik Bulan Ini 4 kali
  • Melatih karyawan baru menggunakan CRM dan teknik meredakan keluhan